Impossibilidade de cancelamento de titular falecido plano de saúde de falecido por falta de atendimento digital e presencial
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 13:31
ID: 251542419
Minha mãe possuía o plano da Prevenir Assistencial. Os boletos dela chegavam no meu email. Ela faleceu no mês passado . Continua vindo boleto. Entrei em contato pelo whatsapp e dizem que só pode cancelar presencialmente. Estou impossibilitada de ir até a empresa para resolver isso. É em outra cidade. O telefone da unidade que me passaram nunca atende, fica só tocando música. Gostaria de uma forma digital para resolver isso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:34
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.
Nossa equipe entrou em contato e realizou todo o procedimento para concluir o cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prevenir Assistencial