Não faça plano funerário com a Prevenir Assistencial de Belo Horizonte, site *****.
Respondida
Betim - MG
19/03/2026 às 11:20
ID: 243726789
Não faça plano funerário com a Prevenir Assistencial de Belo Horizonte, site *****. O atendimento é péssimo, não atendem quando precisamos e criam enormes obstáculos para cancelar o plano. Existem várias operadoras muito melhores com maior abrangência, basta pesquisar na internet. Solicitarei o cancelamento do plano funerário, contrato *****. Tentei via whatsApp e após uma enorme dificuldade no atendimento me informaram que tenho que comparecer presencialmente para tal. Isso beira à má fé, uma vez que a adesão ao plano foi totalmente facilitada via internet (remoto), mas como informei ao atendente que um dos motivos do cancelamento é a mudança do meu domicílio para o Paraná, a cerca de 1500 km de Belo Horizonte, querem impor uma obrigação desnecessária para impedir o cancelamento. Se fazem o plano de forma virtual, porque não pode fazer o cancelamento da mesma forma?Informo que não efetuarei nenhum pagamento a partir desta data e o plano irá se exaurir por si só e reitero o pedido de cancelamento, além de estar apto a ingressar com demanda judicial pedindo reparação caso haja restrição ou débito no meu nome por culpa da empresa. Juntarei essa reclamação como prova e outras mensagens já encaminhadas via rede social e whatsApp.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 20:07
Prezado Sr. Denis, boa noite!
Recebemos sua manifestação e lamentamos a experiência relatada, pois não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que, na data de 19/03, o contrato n ***** foi devidamente cancelado, conforme sua solicitação, não havendo mais vínculo ativo ou cobranças futuras relacionadas ao plano.
Reforçamos que suas considerações são muito importantes e serão utilizadas para aprimorarmos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente
Prevenir