Estragado

Respondida
Petrópolis - RJ
13/05/2026 às 21:42
ID: 248590781
eu comprei uma caixa com 3 [Editado pelo Reclame Aqui] efervescente. Data de validade ok. Porém duas vieram estragados. Como resolver???Não pude trocar pq comprei em outra cidade,não tive como trocar.Esta muito [Editado pelo Reclame Aqui].Cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:30
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável. Queremos te ajudar da melhor forma possível.
Para analisarmos seu caso com mais atenção e garantir uma tratativa adequada, enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) e nos retorne por lá.
Vamos acompanhar de perto o seu caso e ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa com toda a atenção que você merece.
Com carinho,
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