Suplemento vitaminico Femme way gestante com mofo e sem retorno do SAC

Olá, Sabrina!

Não identificamos contato anterior em nosso SAC, mas agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.

Para seguirmos com o atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio do comprovante da compra (nota fiscal, ******* ou comprovante contendo as informações do produto adquirido), bem como o nome e endereço da farmácia física onde a compra foi realizada.

Com essas informações, entraremos em contato com a farmácia para orientá-los quanto à troca do produto.

Posteriormente, realizaremos a bonificação do item diretamente para a farmácia.

Ficamos no aguardo das informações para continuidade do atendimento.

Atenciosamente,
Prevent Pharma

Boa tarde mandei o comprovante por email mandei mensagem diversas vezes e até hj não m responderam

Olá Sabrina!

Respondemos seu email no dia 07/07/2026, contudo, o contato aconteceu através de outro email ([email protected]).
Caso não tenha recebido, vamos enviar a mensagem aqui também para melhor comunicação:

Olá Sabrina!

Esse atendimento gerou um número de ticket #*****

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Recebemos a informação do cupom fiscal emitido pela farmácia referente ao produto FEMME WAY GESTANTE CX 60CAPS - 1UN no valor de R$ 43,08 que apresenta um desvio de qualidade (produto mofado).

O processo padrão referente ao ressarcimento do produto é o direcionamento para o local de compra (farmácia), onde é realizado a troca do produto ou ressarcimento para o cliente final. Após esse processo, bonificamos a farmácia junto a protocolo de ressarcimento.

Favor verificar a possibilidade de realização de contato junto ao local de compra para realização da troca do produto.

Em caso da não possibilidade ou retorno negativo da farmácia, nos comunique informando:

Nome completo
CPF
Endereço completo com ponto de referência
Telefone de contato

Aguarmos retorno para atendimento do contato.

Atenciosamente,
Richier Oliveira
Equipe Prevent Pharma