Atraso no resultado do exame toxicológico e falta de atendimento por telefone

Question

No dia 08 de novembro de *******, fiz a coleta de material por volta das ******* da manhã. O prazo estipulado seria de 7 dias corridos e que deveria entrar no site https://*******, efetuar o login e baixar o resultado ou ir até o posto da coleta e buscar o resultado. Passaram 8 dias e ao entrar no site informado o que aparecia é que a amostra não havia dado entrada. Entrei em contato com a Prevermed  às ******* da manhã do dia 17NOV(esperei 40 minutos para ser atendido pelo telefone) e um rapaz comovido com minha espera me passou um Zap da empresa. Após conseguir estabelecer comunicação e explicar a minha situação a empresa informou que eu deveria entrar em contato com a empresa ContraProva e reclamar. Assim o fiz, mas para minha surpresa a empresa disse que a amostra não deu entrada. Retornei o contato com a PREVERMED e não obtive resposta até agora.

Accepted Answer

Apesar do transtorno, a empresa entrou em cotato e com transparência resolveu a questão.

Atraso no resultado do exame toxicológico e falta de atendimento por telefone

Consideração final do consumidor