Não realizou o cálculo previdenciário

Prezado Brendo,
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido, essa não é a prática da nossa empresa. Nesses mais de 10 anos de prestação de serviços periciais, prezamos sempre pelo bom atendimento e a entrega dos serviços contratados com celeridade.
O nosso trabalho se pauta único e exclusivamente sob a luz da ciência técnica contábil, de forma que buscamos garantir com os laudos emitidos, o direcionamento e respaldo suficiente para o desenvolvimento do trabalho do profissional jurídico.
É importante esclarecer que a nossa atividade é de meio, e não temos como garantir o resultado positivo [entenda-se como favorável ao cliente], antes de realizar o nosso trabalho minucioso de perícia. Com isso, não é raro o resultado negativo, como por exemplo foi uma das perícias efetuadas, gerar um desconforto e frustração da expectativa do segurado, mas com isso, o nosso trabalho não deixou de ser executado com exímio.
Quanto às demandas, no que se refere a solicitação 1 [Benefício de Aposentadoria por Idade de Noily Sxxx Sxxxx], o nosso trabalho foi prestado e restou como resultado da perícia que a segurada não tem direito a revisão do benefício, cujo e-mail com o laudo e explicações foi enviado em 13/05/******* as 9:27h.
E, na solicitação 2 [Benefício Pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] de Noily Sxxx Sxxxx], onde menciona não ter recebido retorno [negativo ou positivo], por se tratar de uma perícia de um benefício de Pensão por [Editado pelo Reclame Aqui], é imprescindível o fornecimento do CNIS do segurado falecido, como consta a informação e solicitação no print da mensagem de whatsapp que o senhor anexou a essa reclamação, de forma que sem esse documento, tecnicamente não é possível concluir se o benefício tem direito ou não a revisão, ratificando, já que a Pensão por [Editado pelo Reclame Aqui], é reflexo direto das contribuições previdenciárias do segurado falecido.
Importante constar o nosso pedido de escusas, pois, equivocadamente, o funcionário da Previcalc informou que estávamos estudando um forma de realizar a perícia, mesmo não sendo possível, conforme explicação acima.
Por fim, como restou do nosso contato nesta data, estando tudo esclarecido, estamos providenciando a devolução do valor referente à 2 solicitação, por falta do documento CNIS do segurado falecido.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo mal entendido.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos, se necessário, através do nosso telefone e/ou whatsapp.