Atendimento péssimo
Respondida
Maragogi - AL
10/08/2018 às 18:11
ID: 37537318
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o Atendimento do previda onde gostaria de fazer algumas alterações no meu plano, porém a atendente Samara me informou que alterações, inclusões só apensas no escritório em Maceió. Explique que não sou da capital moro a ******* km de distância, ela se justificou que a titular necessita de assinar um termo. Recrutei e disse fizemos adquirimos o plano sem sair de casa, todas as vezes que o carnê termina entregam um moto boy entrega em minha residência, porque essa mesma pessoal não podia trazer o termo. Resposta norma da empresa, gente vocês precisam ser flexível com cliente que estão em longa distância. Tem alguém que eu posso conversar sobre essa situação? Responde a atendente Não, existe outra forma vocês utilizar email posso fazer essa alteração por email. Responde novamente a atendente. Não. Finalmente qual a finalidade de um ser esta ali para atender, se a criatura não ter disponibilidade para atender seus clientes? Onde ficar a satisfação de seus clientes? Idignada com a situação, onde liguei para fazer apenas uma alteração no plano e pensei logo é melhor cancelar pois se vocês que são do Estado de Alagoas e não é da capital tem o previda com assistência. No momento que você precisar como eu estou agora eles não tem flexibilidade nenhuma com os seus clientes. Atendimento zero.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 09:58
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. No entanto, parece haver uma confusão em relação à empresa associada à reclamação. Gostaríamos de esclarecer que não possuímos qualquer relação com a Previda Maceió https://*******) mencionada na reclamação.
Lamentavelmente, não estamos em posição de prestar assistência nesse caso específico, dado que não somos afiliados à empresa mencionada. Recomendamos que entre em contato diretamente com a Previda Maceió para buscar uma solução para a sua questão.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos sinceramente que a senhora possa resolver essa questão da melhor maneira possível com a empresa correta.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Previda SC.