Cobrança indevida de plano suspenso e dificuldade na regularização
Não respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 14:59
ID: 239768863
Em janeiro de 2024 fiz a adesão ao plano. A partir de dezembro/2024 não consegui seguir adiante com o plano.
Em setembro de 2025 entrei em contato para verificar como poderia regularizar a minha situação e voltar a utilizar o plano. Me apresentaram um valor de 10 parcelas em aberto, mesmo me dizendo que o plano estava suspenso.
Volto a entrar em contato para regularizar a situação e eles continuam a apresentar valores ainda mais altos. Ou seja, um plano suspenso, que não está gerando nenhum tipo de uso dos serviços e mesmo assim seguem me cobrando.
Vou deixar registrado isso aqui e caso eu não consiga resolver de forma transparente e justa esta situação, irei procurar pelos meus direitos no Procon.