QUEREM FIDELIDADE DE 12 MESES PARA CANCELAR O PLANO E PESSOALMENTE

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Entendemos que há um descontentamento em relação ao atendimento e às condições de cancelamento do plano. Regras estas devidamente esclarecidas e aceitas no ato da contratação.
Visando solucionar sua insatisfação, verificamos os registros de relacionamento e identificamos que a Sra. já está em contato com nossa equipe, cujo as tratativas já foram iniciadas e encontra-se em avançado andamento.
É importante esclarecer que as informações apresentadas na sua reclamação não refletem exatamente a situação atual do seu plano, que se encontrava suspenso desde maio de ******* devido a pendências já esclarecidas, cujo teor é protegido por sigilo.
******* que em maio de ******* a consumidora, ora reclamante, entrou em contato conosco manifestando-se que não tinha mais necessidade do plano. Indicando nossos serviços à contratação pelo seu cônjuge.
O contrato foi entregue ao requerente do plano, em linguagem acessível, como é prática padrão. Na ocasião todas cláusulas foram esclarecidas. Não restando dúvidas ou questionamentos no dia da assinatura.
Nossa equipe está empenhada em garantir um atendimento de qualidade e uma resolução adequada para suas preocupações. É notório que alguns consumidores são mais exigentes do que outros, e todos merecem nosso respeito. Alguns consumidores inclusive criam regras não previstas em contrato e exigem que nossa empresa se adeque as suas expectativas. O que é inviável.
Somos comprometidos em encontrar uma solução justa e satisfatória para ambas as partes.
Caso haja alguma informação adicional que gostaria de compartilhar ou algum ponto que deseja esclarecer, nossa equipe está à disposição para ouvi-la e trabalhar em conjunto para resolver qualquer mal-entendido.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para prosseguir na busca por uma resolução adequada.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente /Previda SC .

Olá, so quero pagar os 2 meses que vcs acham que é devido e encerre meu contrato de uma vez por todas. Me passaram 96,00 mas nao mandam boleto e nem chave pix para eu fazer o pagamento. Espero que mande o boleto.

Prezada Sra. Elienilsa,

Gostaríamos de informar que o seu caso já está em andamento, de acordo com as solicitações e conversas mantidas diretamente com a equipe responsável.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente /Previda SC .