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Três Marias - MG

25/04/2026 às 11:32

ID: 246935097

EU ERA CLIENTE DA REFERIDA EMPRESA DESDE 2019 ASSINANDO PLANOS DE SERVIÇOS JUNTO A PLATAFORMA, CONTUDO, NO ANO DE 2025 EU REALIZEI O PAGAMENTO DO PLANO ANUAL À VISTA ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO, TENDO O REFERIDO PLANO ENCERRADO AOS 14/04/2026 DATA QUE JÁ ESTAVA PREVISTA PARA O ENCERRAMENTO.
DESTA FEITA, EU ESTAVA CIENTE DO ENCERRAMENTO E NECESSIDADE DE RENOVAÇÃO DO PLANO, OCORRE QUE NESTE ANO DE 2026 EU GOSTARIA DE RENOVAR O PLANO DE FORMA PARCELADA ATRAVÉS DO PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO, PORÉM, NÃO APARECIA A OPÇÃO DE PARCELAMENTO APENAS PAGAMENTO À VISTA, CONTUDO, A TODO MOMENTO O SITE INFORMAVA A POSSIBILIDADE DE PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO COM PARCELAMENTO EM 12X SEM JUROS E COM DESCONTO, RAZÃO PELA QUAL ME INTERESSEI E OPTEI PELA OPÇÃO DA PROPAGANDA, OCORRE QUE COMO PRA MIM NÃO APARECIA A OPÇÃO DE PARCELAMENTO, ENTREI EM CONTATO COM A PLATAFORMA, ONDE ME FOI INFORMANDO QUE DEVERIA AGUARDAR ALGUNS DIAS PARA RESOLVER O PROBLEMA, E ASSIM EU FIZ, AGUARDEI O RETORNO DA PLATAFORMA, PORÉM, SEM ÊXITO.
PORÉM, HOJE QUANDO ACESSEI A PLATAFORMA NO INTUITO DE TENTAR MAIS UMA VEZ REALIZAR A REATIVAÇÃO DO PLANO DE FORMA PARCELADA PERCEBI QUE HAVIA UMA ALTERAÇÃO NO SISTEMA, HOJE APARECEU A SEGUINTE MENSAGEM "ATUALIZAR PLANO" QUANDO CLIQUEI NA MENSAGEM AUTOMATICAMENTE MEU PLANO FOI RENOVADO E REATIVADO, PORÉM, FUI COBRADO NO VALOR INTEGRAL À VISTA, OU SEJA, FUI COBRADO PELA FORMA QUE EM NENHUM MOMENTO ERA O MEU DESEJO, POR ISSO SOLICITEI O CANCELAMENTO DO PLANO, TENDO SIDO O MESMO CANCELADO, PORÉM, O PLANO ENCONTRA-SE ATIVO, EU NÃO QUERO QUE PLANO PERMANEÇA ATIVO ATÉ 2027 EU QUERO O ESTORNO DO VALOR QUE FOI COBRADO À VISTA, UMA VEZ QUE NÃO DESEJO SER COBRADO NO VALOR À VISTA, SEMPRE DESEJEI A COBRANÇA DE FORMA PARCELADA.
ADEMAIS, INFORMO QUE DESDE O DIA 14/04/2026 EU VINHA CONVERSANDO COM ATENDENTE DESTA PLATAFORMA SOLICITANDO QUE GOSTARIA DE RENOVAR E REATIVAR O MEU PLANO, PORÉM, DE FORMA PARCELADA NO CARTÃO, EM MOMENTO NENHUM EU QUERIA REALIZAR O PAGAMENTO À VISTA, QUERO O REEMBOLSO TOTAL DO VALOR COBRADO À VISTA, BEM COMO O ENCERRAMENTO DEFINITIVO DA MINHA ASSINATURA, INFORMO AINDA QUE NÃO TENHO INTERESSE EM MANTER O PLANO ATIVO ATÉ A DATA QUE ESTÁ SENDO PREVISTA E OFERTADA QUAL SEJA 24/04/2027, QUERO O IMEDIATO ENCERRAMENTO DA CONTA E ACESSO A ESTA PLATAFORMA BEM COMO O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR COBRADO.

AGUARDO RETORNO E RESPOSTA CLARA E COESA SOBRE A SITUAÇÃO, PARA QUE NÃO SEJA NECESSÁRIO AJUIZAMENTO DE DEMANDA JUDICIAL.