Problema na reativação de assinatura após tentativas com Pix e cartão de crédito, sem retorno por e-mail.
Em réplica
Apucarana - PR
19/03/2026 às 16:20
ID: 243764441
Olá eu sou assinante do site faz tempo, mas agora não estou conseguindo reativar minha assinatura já tentei por pix, já tentei mudar de cartão de crédito, mas não dá só aparece essa mensagem. Mandei vários e-mails e até agora não tive solução.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:26
Olá, Tais, tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha tido uma boa experiência em nossa plataforma.
De todo modo, informamos que já entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail na data de hoje esclarecendo a questão levantada.
Por favor, verifique sua caixa principal de e-mail e também o lixo eletrônico/spampara encontrar nossa mensagem e, assim, possamos dar prosseguimento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:18
até agora não conseguimos solucionar o problema. Não consigo usar o programa
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 14:49
Nada resolvido