Reembolso cancelamento
Respondida
Uberlândia - MG
05/05/2025 às 17:18
ID: 216308425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava usando o site durante o período de teste grátis e não atendeu minhas expectativas. Como faltavam muitos dias para acabar o teste grátis, acabou caindo no esquecimento.
No dia que encerrava o teste grátis fui cobrada pela RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. No mesmo momento pedi o cancelamento e reembolso da assinatura. Enviei um email no portal, para explicar e fui respondida que não tinha direito ao reembolso!
O site está praticando abusividade, pois o contrato era de adesão (unilateral) com renovação automática e não utilizei o site no referido período da cobrança, sendo perfeitamente possível o reembolso como pratica de boa-fé.
Quero meu dinheiro de volta! R$***** por um site que não vou usar e que cancelei e pedi reembolso no mesmo momento que fui cobrada! Não utilizei nada! Pratica de enriquecimento ilícito!
Vou prosseguir com todas as possibilidades que tiver direito para reaver meu valor.
Além de tudo, não tem opção de contato direto com central de ajuda. Estou sendo respondida de forma padrão cada hora por um responsável e não analisam o que estou falando.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:30
Olá,Lara, tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha tido uma boa experiência em nossa plataforma.
De todo modo, informamos que já entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail na data de hoje, 06/05/******* às 10:26h, esclarecendo a questão levantada.
Por favor, verifique sua caixa principal de e-mail e também o lixo eletrônico/spampara encontrar nossa mensagem e, assim, possamos dar prosseguimento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.