Site em atualização constante impede uso e dificulta cancelamento da assinatura
Resolvido
Anchieta - ES
03/12/2025 às 13:40
ID: 233606871
O site está atualizando diversas vezes sem parar. Não consigo utilizar nenhuma utilidade contratada. Não consigo entrar em contato pelos e-mails enviados. E se eu quisesse não conseguiria nem cancelar a assinatura. A última vez que isso aconteceu, depois de uns três minutos, o site da plataforma estabilizava, agora isso não acontece mais. Não estou conseguindo acessar nenhuma função porque não para de atualizar.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 13:48
Olá, Ingrid, tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha tido uma boa experiência em nossa plataforma.
De todo modo, informamos que já entramos em contato com você através de seu endereço de e-mail na data de hoje, 03/12/*******, esclarecendo a questão levantada.
Por favor, verifique sua caixa principal de e-mail e também o lixo eletrônico/spampara encontrar nossa mensagem e, assim, possamos dar prosseguimento ao seu atendimento.
Por fim, esclarecemos que nossa plataforma disponibiliza o contato para esclarecimento de dúvidas e dificuldades através de nossa Central de Atendimento, que pode ser contatavia via chat disponível na plataforma ou através do e-mail *******
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 10:29
Me responderam rápido e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10