Solicitação de cancelamento urgente de renovação automática de previdenciário não solicitada.

Não resolvido
Portão - RS
19/08/2026 às 11:56
ID: 256856751
Tive a renovação automática do previdenciarista, não solicitei, tentei cancelar, enviei e-mails, até agora nao cancelaram. Falei com Renan Oliveira, co. Maria Eduarda. Quero o cancelamento urgente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:53
Olá, Dr. Jaqueval, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Por se tratar de uma solicitação que envolve dados sensíveis, sendo necessária a devida identificação do titular, informamos que existe um canal próprio de atendimento via e-mail, destinado especificamente a esse tipo de tratativa, garantindo maior segurança e confidencialidade.
Esclarecemos que a situação relatada já foi analisada e devidamente esclarecida por meio desse canal oficial ([email protected]).
Caso ainda existam dúvidas ou seja necessário algum esclarecimento adicional, pedimos que sejam encaminhados também pelo e-mail, pois é por ali que apresentamos nossa posição de forma segura e adequada ao caso.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 18:40
Não solicitei renovação automática. Não quero mais o serviço. Não obtive resposta do meu último e-mail para o previdenciarista. Não estou conseguindo resolver pelo e-mail. Quero o cancelamento das cobranças.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:54
Pode por favor proceder ao cancelamento das cobranças indevidas. Só mandam respostas prontas.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 11:29
Olá, Dr. Jaqueval, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno.
Esclarecemos que a sua solicitação foi respondida por meio do nosso canal oficial de atendimento nos dias 19/06, 22/06 e 26/06, para o e-mail cadastrado. Como não obtivemos retorno após o último contato, reenviamos hoje uma nova mensagem, para garantir que os esclarecimentos prestados cheguem até o Dr.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as caixas de spam ou lixo eletrônico, caso a mensagem não seja localizada na caixa de entrada.
Reforçamos que questões relacionadas à assinatura são tratadas com mais segurança e precisão por meio do nosso canal próprio de atendimento ([email protected]), em razão dos dados específicos da conta envolvidos.
Permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:38
Trazem respostas prontas e não resolvem o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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