Descaso total da previdência Usiminas
Resolvido
São Vicente - SP
04/10/2024 às 18:44
ID: 198910667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há uma semana tentando o resgate da previdência Usiminas, mas estou sendo ignorada, mandei e-mail e ninguém responde, telefono e nada , fala que estamos cheios de e-mail para responder por isso não respondem meu e-mail, uma semana para ler um e-mail.
Estão me enrolando por que eu pedi o resgate e ninguém me da um retorno, total descaso, quero fazer meu resgate, o dinheiro é meu para de enrolar!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:26
Prezada Flávia,
Agradecemos o envio da sua mensagem e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que a sua solicitação foi atendida e que o seu resgate será creditado conforme informado por nossa equipe durante o seu atendimento.
Em razão da alteração regulamentar e da abertura de possibilidade de resgate parcial, houve uma altíssima demanda em todos os canais de atendimento, motivo pelo qual pode ter ocorrido um tempo maior para atendimento à sua solicitação e pedimos sua compreensão.
Diante disso, informamos que a nossa equipe está empenhada em atender às solicitações e que os horários de atendimento foram emergencialmente estendidos.
Continuamos à disposição para prestar a você todo o suporte necessário e esclarecer dúvidas adicionais que possam surgir.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Atendimento presencial das 9 às 15 horas:
Belo Horizonte - Av. Contorno, ******* 12 andar, Sala *******, Savassi.
Ipatinga - Av. Presidente Castelo Branco, *******, Loja 2, Horto.
Santos - Av. Conselheiro Nébias, *******, 15 andar, Sala *******, Encruzilhada.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
20/10/2024 às 19:32
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 10:03
Prezada Flávia,
Reiteramos que continuamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais oficiais para atendimento são:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Nosso atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h, nas unidades localizadas em:
Belo Horizonte: Av. Contorno, ******* 12 andar, Sala ******* Savassi
Ipatinga: Av. Presidente Castelo Branco, *******, Loja 2 Horto
Santos: Av. Conselheiro Nébias, *******, 15 andar, Sala ******* Encruzilhada
Para mais informações, acesse o nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Previdência Usiminas