Solicitação de resgate sem retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/10/2024 às 12:38
ID: 200942543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui desligado da empresa dia 02/10/24, solicitei o resgate do plano, liguei no ******* me informaram pra enviar e-mail, enviei o e-mail e eles ficam enrolando.. Primeiro pediram meus dados e anexos e qual era a ******* tudo conforme solicitado e responderam no outro dia perguntando qual era a *******.. Passado mais alguns dias me mandam outro email pra escolher a opção para dar prosseguimento, resgate ou manter o plano .. Que enrolação, porque não mandam tudo que vai precisar de uma vez ? Pessoal da previdência Usiminas é péssimo de serviço, deixam tudo burocrático e péssimos de informações.. Fui informado que receberia hoje dia 31/10/24 ( quase 1 mês pra receber , um valor que já é meu ) . Mas se fosse assim ainda estaria bom, hoje dia 31/10 cadê o dinheiro? Liguei lá e fui informado que iriam me retornar mas meu processo ainda está faltando minha assinatura, brincadeira que pessoal ruim de serviço.. Se soubesse que era essa enrolação não teria jamais feito essa previdência, pior que INSS..
Dêem pelo menos um retorno, pra receber o dinheiro tem que ficar de cima cobrando, desorganização total..
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 17:22
Prezado Sr. Ramon,
Agradecemos o envio da sua mensagem. Verificamos que a sua solicitação foi atendida.
Informamos que a data de crédito está prevista conforme informado durante o seu atendimento.
Continuamos à disposição para prestar a você o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.
Destacamos que, para qualquer atendimento adicional, disponibilizados os seguintes canais oficiais de relacionamento:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Nossas unidades de atendimento presencial estão localizadas em:
Belo Horizonte: Av. Contorno, ******* 12 andar, Sala ******* Savassi
Ipatinga: Av. Presidente Castelo Branco, *******, Loja 2 Horto
Santos: Av. Conselheiro Nébias, *******, 15 andar, Sala ******* Encruzilhada
Para mais informações, acesse o nosso site: https://*******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Previdência Usiminas
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 10:05
Péssimo atendimento. Demora absurda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 10:01
Prezado Ramon,
Reiteramos que continuamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais oficiais para atendimento são:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Nosso atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h, em nossas unidades localizadas em:
Belo Horizonte: Av. Contorno, ******* 12 andar, Sala ******* Savassi
Ipatinga: Av. Presidente Castelo Branco, *******, Loja 2 Horto
Santos: Av. Conselheiro Nébias, *******, 15 andar, Sala ******* Encruzilhada
Para mais informações, acesse o nosso site: https://*******
Atenciosamente,