ATENÇÃO E ALERTA AOS CONSUMIDORES! PENSEM BEM ANTES DE ADERIR A ESTE CONVÊNIO. SE VOCÊS DECIDIREM FAZER PARTE DELE, ESTEJAM PREPARADOS, POIS PROVAVELMENTE PRECISARÃO ACIONAR O PROCON PARA GARANTIR OS SEUS DIREITOS!
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Taboão da Serra - SP
27/08/2026 às 09:57
ID: 257518071
ATENÇÃO E ALERTA AOS CONSUMIDORES! PENSEM BEM ANTES DE ADERIR A ESTE CONVÊNIO. SE VOCÊS DECIDIREM FAZER PARTE DELE, ESTEJAM PREPARADOS, POIS PROVAVELMENTE PRECISARÃO ACIONAR O PROCON PARA GARANTIR OS SEUS DIREITOS!
Estou extremamente indignada e decepcionada com a queda na qualidade do atendimento que venho acompanhando.
Eu mesma indiquei esse convênio a uma amiga, apesar de já ter enfrentado algumas intercorrências no atendimento. Infelizmente, o que tenho percebido atualmente é uma situação que parece estar indo de mal a pior.
Acompanhando de perto o atendimento da minha amiga, Maria Cícera, e buscando informações sobre a rede credenciada, percebi um cenário preocupante: aparentemente, diversos profissionais e clínicas credenciadas estão insatisfeitos com as condições de atendimento e com os valores repassados pelo convênio.
Um exemplo que chegou ao meu conhecimento envolve o tratamento que realizei anteriormente. Fiquei sabendo que houve redução na cobertura ou na realização de determinados procedimentos. Segundo as informações recebidas pela clínica, a central teria entrado em contato comunicando uma redução de aproximadamente 50% nos valores da tabela para pagamento de próteses. A clínica teria tentado negociar, mas, segundo o relato que recebemos, não houve acordo.
Se essa informação realmente procede, é extremamente preocupante. Afinal, quando o convênio reduz o repasse aos credenciados, quem acaba sendo prejudicado é o consumidor, que pode encontrar cada vez mais dificuldades para conseguir atendimento adequado dentro da própria rede.
O mais revoltante é que, enquanto percebemos redução na qualidade, na disponibilidade e na rede de atendimento, os valores pagos pelos consumidores não diminuem. Pelo contrário: o custo do convênio continua aumentando.
Estou acompanhando a situação e, até o momento, a impressão que fica é de uma rede credenciada cada vez mais insatisfeita e de um atendimento que, na minha experiência e no que venho observando, caiu drasticamente de qualidade.
Não faço esta reclamação apenas por mim. Faço também como um alerta para outros consumidores: antes de contratar ou renovar um convênio, pesquisem muito bem. Procurem saber como está a rede credenciada, conversem com clínicas e profissionais e verifiquem se realmente existe disponibilidade para os procedimentos oferecidos.
Não basta o convênio apresentar uma grande rede no papel. É preciso que essa rede esteja efetivamente disponível e que os consumidores consigam ser atendidos com qualidade.
Minha indignação é justamente esta: estamos pagando cada vez mais por um serviço que, pelo que venho acompanhando, está oferecendo cada vez menos.
Espero que a empresa reveja essa situação, dialogue de forma transparente com os profissionais credenciados e tome providências para recuperar a qualidade do atendimento. O consumidor não pode ser colocado no meio de conflitos entre o convênio e sua rede credenciada.
Fica aqui meu alerta: pesquisem antes de adquirir ou renovar. Existem outros convênios no mercado, e o consumidor precisa avaliar cuidadosamente se aquilo que está pagando realmente corresponde ao atendimento que receberá.