Cobrança indevida por falha no sistema de emissão de boleto e falta de suporte.
Não respondida
Santo André - SP
27/07/2026 às 00:36
ID: 254891685
Prezados,
Sou beneficiário(a) do plano odontológico sob o n 20117150 e venho registrar minha indignação com a falta de suporte da empresa. Há dias tento emitir o boleto de pagamento referente ao mês atual, (10/07, 21/07, 26/07/26) porém os canais de atendimento e o site não disponibilizam o documento.
Para o meu espanto, recebi duas notificações de cobrança nos dias 23/07/2026 e 25/07/2026. É um absurdo ser cobrada por um atraso causado exclusivamente pela falha do próprio sistema de vocês em fornecer o meio de pagamento.
Diante disso, solicito formalmente a imediata retração e o cancelamento dessas cobranças indevidas. Exijo também o envio urgente do boleto atualizado, sem qualquer incidência de juros ou multas, além do número de protocolo deste atendimento na plataforma.
Segue o histórico de tentativas de solução sem sucesso:
Protocolo: 37444020260710000090
Protocolo: 37444020260721000137
Protocolo: 37444020260726000030
Ocorrência registrada: 694662
Aguardo um retorno urgente para solucionar o caso.