Convênio Prevident não paga consultório e suspende tratamento de cliente com pagamento em dia.
Resolvido
Santo André - SP
01/09/2026 às 11:34
ID: 257919933
Em uma semana essa é a segunda reclamação que faço desse convênio...
Estou ainda no aguardo da solução pro meu caso, ontem fez uma semana e ate agora nada.
Hoje fiquei sabendo que o convênio Prevident nao paga o serviço do consultório BLADELL (Santo André). Tenho uma consulta agendada dia 17/09 pra fazer um retratamento de canal do meu outro dente e esta suspenso por falta de pagamento... que absurdo isso... o meu pagamento pra vcs esta em dia, vem descontado normalmente na minha folha de pagamento... isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:48
Prezada Sra. Juliana Rodrigues Safra, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
A inconsistência relatada ocorreu devido a um erro sistêmico pontual na atualização de dados cadastrais de integração, o que acabou gerando essa comunicação equivocada por parte do prestador sobre o status do atendimento.
Diante disso, gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente com a clínica e pontuamos formalmente a conduta apresentada.
Alinhamos os fluxos internos para que equívocos na transmissão de informações de cobertura não voltem a ocorrer com nossos beneficiários.
Lamentamos os transtornos e a insatisfação ocasionados e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.Prevident.com.br
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 17:18
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8