Dificuldade de acesso ao aplicativo e falta de atendimento para resolver o problema de CPF não encontrado.
Resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 09:02
ID: 253374141
Eu nao estou conseguindo acessar o app, tento contato pelo whataspp de atendimento, fala que meu cpf nao foi encontrado, mas em contato com a prefeitura me info9rma que o meu plano esta ativo. Não consigo atendimento, ja tem 2 dias que estou tentando. Da a mensagem que vai passar para um atendente, mas ate hoje nada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:57
Prezada Sra. Thamara Kellen de Melo Pires, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Verificamos que no momento, não há um contrato ativo vinculado ao seu CPF em nosso sistema, em relação às informações sobre o seu plano, esclarecemos que por se tratar de um plano vinculado à Prefeitura de Aparecida de Goiânia, as informações contratuais são de responsabilidade do RH.
Durante nosso atendimento, também foi encaminhado à senhora o contato de nosso setor Comercial, caso haja interesse em contratar um plano odontológico na modalidade pessoa física.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro de nossa competência.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.prevident.com.br
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:16
Atendimento profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8