Dificuldade em resolver problema com boleto inválido e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Florianópolis - SC
22/07/2026 às 10:58
ID: 254543649
Estou tentando contato desse dia 15/07 sobre o boleto que me enviaram no e-mail com código invalido,e é um descaso ninguém consegue responder e ajudar apenas direcionam a um contato que não dá retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:29
Prezada Simone Lima Gonçalves, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que o erro relatado no recebimento e abertura dos boletos já foi registrado junto à equipe responsável para análise e correção, a fim de evitar novas ocorrências. Além disso, o boleto correto já foi encaminhado a senhora, bem como a baixa em sistema. Conforme informado em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.prevident.com.br