Prevident Assistencia Odontológica

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Boituva - SP

21/07/2026 às 21:45

ID: 254511039

Em 22/06/2026 entrei em contato e finalizei a Adesão ao plano Odonto Servidor de R$ 29,90, efetuei o pagamento via PIX da primeira parcela conforme me foi passado. Aguardei uns dias para receber e-mail com as orientações e a confirmação de Adesão, porém não recebi nada. Então em 30/06/2026 entrei em contato novamente para liberação de acesso ao APP, foi quando para minha surpresa descobri que meu plano ainda não estava ativo, a atendente me informou que levava de 5 a 7 dias úteis para ocorrer a liberação, o que ninguém havia me informado, mas aguardei o prazo.
Em 07/07/2026 já tendo passado os dias úteis informados, entrei novamente em contato e meu cadastro continuava inativo, o atendimento gerou o *****, houve a necessidade de novamente enviar o comprovante de pagamento, foi aberta a ***** tendo como prazo para reativação até 05 dias úteis.
Em 17/07/2026 NOVAMENTE entrei em contato e MAIS UMA VEZ meu cadastro não estava ativo, a atendente informou que acionaria o setor responsável internamente para resolução e retornaria, o que não aconteceu.

Continuo com meu plano inativo, porém, em 10/07/2026 recebi notificação informando que faltavam 12 dias para o vencimento da cobrança.
Efetuei o primeiro pagamento em 22/06/2026, não tive liberação alguma, mas a próxima cobrança já foi notificada. Para liberar o plano ninguém faz nada, mas para cobrar é super rápido.
A prevident tem deixado a desejar em algumas situações. Não tendo controle financeiro dos valores recebidos, sendo dificil o acesso para comunicação e agora quanto a nova contratação de plano, onde aceitam a contratação, recebem a parcela no pix a vista e simplesmente não autorizam o beneficiário ao uso do plano contratado.

Aguardo resolução do problema o mais rápido possível, tendo em vista que fará 1 mês que fiz a contratação e efeituei o pagamento.


E não batava isso, ainda não é possível entrar em contato com a ouvidoria pois não possuo código de beneficiário e o protocolo que me foi passado não é encontrado.
Também não tem dado andamento quando feito contato via whatsApp, onde informam que será encaminhado a um atendente, porém nunca retornam.