Plano odontológico se recusa a cobrir serviços previstos em contrato, alegando baixo repasse para clínicas.
Respondida
Cascavel - PR
17/07/2026 às 15:41
ID: 254190401
O plano promete várias coberturas no momento da assinatura, porém, ao tentar realizar qualquer serviço que não seja limpeza ou restauração, os dentistas conveniados alegam que não prestam o serviço, dizem que o pagamento realizado pelo plano é muito baixo, então simplesmente se recusam. Em contato com o plano, este apenas disse que eu poderia abrir uma reclamação contra a clínica e nada mais, aí o cliente fica nessa, o dentista se nega afazer o serviço e o plano "lava as mãos", acho que só conseguirei o direito da cobertura PREVISTA NO CONTRATO por meio judicial, acompanhada de pedido por danos morais, obviamente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:53
Prezado Sr. Jorge Ricardo Dalaroza, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que as condutas dos respectivos credenciados mencionados anteriormente, foram registradas e encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e adoção das medidas necessárias.
Foi encaminhado um profissional credenciado em sua região, que confirmou a realização do procedimento sem qualquer impedimento. Conforme informado durante nosso atendimento, já possui atendimento agendado com esse profissional para realização do procedimento.
Reiteramos nosso compromisso em garantir qualidade no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.prevident.com.br