Plano Prevident não consta dados de beneficiário após pagamento via Pix e estorno negado.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 10:26
ID: 254063291
Fiz o plano servidor pelo site da Prevident, paguei com Pix, e não consta meus dados como beneficiário. Tentei contato por diversas vezes, sempre me dão prazo de 5 dias para resolver e não resolvem. Tentei o estorno do valor e também não foi possível. Aguardo uma solução urgente, pois preciso de atendimento.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:15
Prezada Sra. Leda Maria rodrigues, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que a inconsistência já foi devidamente regularizada e seu cadastro foi ativado com sucesso, encontrando-se vigente desde o dia 21/07/2026.
Conforme confirmado durante nosso atendimento, a senhora já conseguiu acessar normalmente o aplicativo da Prevident, comprovando a regularização de seu cadastro como beneficiária.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que adotamos as medidas necessárias para corrigir a situação com a maior brevidade possível.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos beneficiários e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.prevident.com.br
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:17
Foi solucionado! Já consegui o acesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10