ENTREGUE EM OUTRO END E ESTADO
Resolvido
Jaciara - MT
19/12/2023 às 17:26
ID: 178664661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Internet, estou acompanhando minha encomenda pelos correios, e deu como entregue desde o dia 14/12, em Santos SP, porém meu endereço de entregue é Belo Horizonte MG.
Ligo na loja, somente em caixa postal. No WhatsApp não tive retorno, no site não tem aba para falar, somente por email.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 12:09
Oi Isabel, tudo bem com você?
Ficamos muito tristes com o que aconteceu com seu pedido. Por alguma falha no sistema, o seu pedido foi despachado para o endereço de cobrança e não para o de envio que você corretamente cadastrou. Pedimos mil desculpas por isso!
Como já conversamos pelo WhatsApp, o seu pedido foi cancelado e solicitado o devido estorno pelo meio de pagamento utilizado na compra.
Entendemos que sua compra não chegaria a tempo, por isso o cancelamento, Mas, esperamos ter a chance de te atender numa próxima oportunidade. Eu tenho certeza que faremos muito melhor no seu próximo pedido e tenho certeza que você vai amar ter a Preview no seu guarda-roupa.
Um beijo.
Equipe Preview.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 15:39
Boa tarde, recebi o produto, e não foi estornado o valor. Acredito que assim encerra esta reclamação, pois mesmo que havia sido cancelado, voces enviaram o pedido, e a estorno em credito não ocorreu. sendo assim paguei pela compra.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 15:40
Apesar da confusao com o pedido, o mesmo chegou. Logo encerro a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6