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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2026 às 19:29

ID: 240600227

Oi, boa noite! Fiz uma compra online de um vestido, onde a forma de entrega foi transportadora J&T express. E durante uns três dias eu tava acompanhando pelo site a minha entrega mostrou que tinha sido entregue no dia 29/01 perto da 13:40h mais ou menos eu questionei o meus porteiros se estava lá e eles falaram que não, eu avisei a loja que eu comprei elas pediram para eu ir na portaria ver as câmeras. resumindo eu olhei as câmeras junto com os meus porteiros a gente verificou a assinatura por assinatura dos porteiros e nenhum deles tem assinatura que constava no papel de entrega. E aí eu fiz uma nova reclamação com a loja , e a mesma abriu um chamado com a transportadora que pediu um prazo de 72h pra um retorno. O prazo passou e entrou em contato com a loja novamente que me retornou com uma foto de outro papel mostrando que que havia sido entregue para mim no dia 05 ou 09/02( pq infelizmente não deu pra identificar direito) eles botaram o meu nome o meu CPF faltando número e pra piorar falsificaram a minha assinatura, algo muito grave. A transportadora já mentiu pq 1 disse que foi entregue dia 29 e recebido por um porteiro, depois foi entregue dia 05 ou 09 recebido por mim. Agora eu fiz uma nova reclamação com a loja, onde a mesma abriu outro chamado com a transportadora que pediu novamente um prazo de 72h pra resolver essa situação, Mas até agora não foi falado sobre reembolso( na verdade eu tbm não faço questão), pois quero muito o vestido, e sim espero ter o produto que eu comprei em mãos. Não culpo a loja, mas eles tem responsabilidade com a empresa que foi contratada pra transportar o produto. Nessa história já são dias e dias e nada do meu problema ser solucionado.