Atendimento Negado em Feriado e Recusa de Registro de Reclamação

Question

Ontem liguei e solicitei o agendamento como a empresa exige e o mesmo foi agendado pra hoje! Dia 04/06 eu informei que seria feriado mas informaram e confirmaram por WhatsApp que estava agendado e claro que não foi surpresa algum cheguei no previsão de Laranjal e não tinha atendimento, entrei no ame em contato com a central e a colaboradora ***** informou que não registraria a minha reclamação e desligou a ligação, depois disso já liguei mais de 14 vezes e não a ninguém pra me atender.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] está virando esta [Editado pelo Reclame Aqui] de laboratório?

Accepted Answer

Olá, Luana! Boa tarde.

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável.

Para que pudéssemos verificar o ocorrido de forma adequada, solicitamos algumas informações necessárias. Aguardamos seu retorno por alguns dias, porém, até o momento, não recebemos os dados solicitados. Diante disso, não foi possível prosseguir com as devidas tratativas, motivo pelo qual sua manifestação será encerrada neste momento.

Ressaltamos que permanecemos totalmente à disposição para retomar o atendimento assim que os dados forem encaminhados. Assim que recebê-los, daremos continuidade às tratativas com a atenção e o cuidado necessários.

Seguimos à disposição para ajudar e queremos continuar cuidando da sua saúde.

Atenciosamente, Robson S

Atendimento Negado em Feriado e Recusa de Registro de Reclamação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor