Demora na entrega de resultados de exames laboratoriais, prejudicando consulta médica.
Respondida
Limeira - SP
06/04/2026 às 16:03
ID: 244654013
Foram coletados 8 tudos de sangue, para realização de 13 exames no dia 17/03/2026 no Previlab de centro de Limeira e data limite para entrega do último exame era de 23/03, pode até hoje dia 28/03 meus exames não estão liberados. Meu retomo medido
Era dia 25/03, iOS que estava dentro do tempo previsto para pegar os exemes e entregar ao medido. Conclusão, consulta não pode aer finalizada por o médico precisa dos exames. Solicito uma proveisencia por parte da empresa responsável o mais rápido possivel. Vcs tem meu telefone bocaatraso se fosse o caso de colocar uma nova amostra o que é inaceitável e ficarmos sem nenhum retomo durante todos esses dias e ainda sim depois de várias tentativas. Muita falta de responsabilidade vcs não encontrarem uma solução rápida nesses casos tendo toda essa tecnologia em mãos. Esses resultados podem podem mudar cursos de tratamento e salvar vidas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:33
Olá Regiane.
Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Previlab.