Previlab Laboratório

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Águas de São Pedro - SP

05/08/2026 às 10:41

ID: 255490113

Realizei exames laboratoriais na Previlab/Dasa em 25/07/2026, conforme solicitação médica que incluía colesterol total e frações.

No entanto, ao receber o laudo, verifiquei que foram apresentados o colesterol total, com resultado de 209 mg/dL, o HDL, com resultado de 60 mg/dL, e os triglicérides, mas não foram informados oficialmente os resultados de LDL, VLDL e colesterol não HDL.

Entendo que, tendo sido solicitado colesterol total e frações, o laudo deveria apresentar todas as frações correspondentes. Esses resultados são importantes para que meu médico possa avaliar corretamente meu risco cardiovascular e definir eventual necessidade de tratamento. Não considero adequado ter que fazer cálculos por conta própria ou apresentar ao médico apenas valores estimados, quando o exame foi solicitado e pago como colesterol total e frações.

Desde que identifiquei o problema, estou tentando entrar em contato com o laboratório, mas não consigo atendimento:

pelo WhatsApp, não consigo concluir o atendimento;
não localizei um endereço de e-mail para encaminhar a solicitação;
pelo telefone, já tentei atendimento três vezes e as ligações foram desconectadas antes da resolução.

Solicito que a Previlab/Dasa verifique o pedido médico e o cadastro dos exames, esclareça por que as frações LDL e VLDL não foram liberadas e faça a complementação ou correção do laudo, preferencialmente utilizando a mesma amostra coletada, sem cobrança adicional e sem necessidade de nova coleta.

Caso a amostra não esteja mais disponível, solicito que o laboratório providencie a repetição dos exames faltantes sem custo, pois o exame solicitado não foi entregue de forma completa.

Também peço um canal efetivo de atendimento e uma resposta objetiva sobre a solução do caso.