Horário de atendimento/coleta

Olá Leticia , boa tarde!

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Previlab , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.

Conforme conversamos, Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, adotamos as medidas necessárias junto à equipe envolvida. Foi realizada uma reorientação completa, acompanhada de feedbacks construtivos e reforço dos nossos padrões de qualidade, acolhimento e atenção ao paciente. Nosso compromisso é aprender com cada situação e aprimorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e seguro.

A unidade permanece empenhada em garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Além disso, a Gestão está acompanhando seu caso de forma próxima e permanece inteiramente à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Para sua maior comodidade, também solicitamos prioridade em seu atendimento para a recoleta, buscando proporcionar uma experiência mais tranquila, acolhedora e eficiente em seu próximo contato conosco.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.

Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Previlab.