Urgência no resultado de exame para tratamento de saúde não atendida.

Olá, Sr. Ricardo, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo atraso na liberação do seu exame, especialmente diante da sua condição de saúde e da necessidade de acompanhamento médico.

Conforme esclarecido em nosso contato, o exame de urocultura precisou passar por repetição técnica e análise complementar para garantir maior segurança e confiabilidade no resultado, o que ocasionou a extensão do prazo inicial de liberação.

Informamos que o resultado foi liberado no dia 08/05/2026 e já está disponível em nossa plataforma para consulta. Além disso, realizamos contato com sua esposa para prestar os devidos esclarecimentos sobre a finalização do exame.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seus apontamentos são muito importantes para melhoria contínua dos nossos processos e comunicação com nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Previlab.