Não consigo contato com a seguradora após contratação e pagamento via PIX

Prezado Sr. Marco Aurelio, boa tarde. Conforme apurado em nosso sistema, sua compra foi realizada hoje, 02/12/25, data de sua reclamação. Pedimos desculpas por não ter conseguido falar conosco, pode ser uma instabilidade de internet, uma vez que usamos este sistema para contatos telefônicos. Seu seguro está pago e foi enviado no email cadastrado em nosso sistema. Geralmente o sistema de pagamento via pix realiza a liberação na hora, mas ocorrem atrasos de sincronização com a instituição bancária. Caso não tenha recebido, gentileza verificar spam e lixo eletrônico. Ainda assim, se não tiver recebido estamos à disposição pelo chatbox https://*******) e whatsapp*******). Esperamos que este incidente não tenha lhe causado maiores transtornos. Atenciosamente, equipe Previlemos.