Alteração não autorizada no prazo de recebimento do plano CD

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Lima - MG

02/07/2025 às 20:36

ID: 221139017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente após 40 anos de trabalho e contribuindo para a fundação libertas , mais uma vez tenho problema com a mesma . Já reclamei no atendimento , ouvidoria e susep.
Em contato por telefone com a referida fundação perguntei quais os procedimentos adotaria caso quisesse aumentar o tempo de recebimento dos recursos do plano CD após os dois anos de carência . Me foi dito que primeiramente faria a simulação no site e depois receberia um formulário que teria que preencher , assinar e encaminhar para a fundação . Como no atual momento não tenho a menos condição de ter meus vencimentos reduzidos , minha programação de aumento deste prazo seria janeiro de 2027 , quando teria a intensão seria alterar o tempo de recebimento dos benefícios para dez anos novamente e com isso ficaria na verdade com 15 anos. Acontece que fui fazer uma simulação, no sistema, para ter uma ideia do valor a receber , quando o sistema caiu . Daí pensei em fazer esta simulação em outro momento. Hoje quando fui verificar meu contracheque de junho com pagamento em Julho me deparei com um valor a receber muito abaixo do usual , quando me dei conta que o prazo de recebimento foi alterado sem minha concordância. Solicito que esta alteração seja desfeita , voltando a quantidade de meses anteriormente definidos por mim assim também com os valores que vinha recebendo . Espero que haja um bom senso por parte da fundação para evitarmos maiores transtornos , podendo resolver esta falha do sistema de forma amigável.

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 14:59

Olá, Tulio!

Agradecemos por trazer o seu caso ao nosso conhecimento. Esse retorno é fundamental para que possamos aprimorar continuamente os nossos serviços.

Acabamos de enviar a resposta para o e-mail utilizado no registro da sua manifestação no ReclameAQUI.

Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:

Telefones: ******* ******* ******* (somente fixo) /*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Fundação Libertas

Consideração final do consumidor

04/07/2025 às 16:21

Zero de consideração para com o assegurado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/07/2025 às 09:55

Olá, Tulio!

Sentimos muito por não termos conseguido atender às suas expectativas neste momento.

Reforçamos que todas as tratativas seguiram os procedimentos previstos no regulamento do seu plano.

Permanecemos à disposição em nossos canais de relacionamento, caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Fundação Libertas