Dificuldade de contato e demora no atendimento

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Bom Despacho - MG

25/07/2025 às 18:11

ID: 223014575

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Estou tentando contato com os números que constam nos impressos mas sem sucesso. uma absurda dificuldade de conseguir falar com alguém responsável. contatos via mensagem de whatsapp são respondidos, quando rapidamente com pelo menos 2 horas de delay entra cada interação. Uma empresa que assume responsabilidade de receber para disponibilizar tratamentos de saúde tem obrigatoriamente ao meu ver ter um canal de contando funcionando. Hoje tendo contato para conseguir informações e não tenho êxito tendo que aguardar ate dois dias por um retorno. E se fosse uma emergência medica onde o atendimento estivesse atrelado ao contato com a prestadora? Nem para solicitar desvinculação consigo contato. Vamos ver se pelo menos por aqui alguém dá algum retorno, ou se será necessário recorrer a ANS.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 11:56

Olá, Marcelo!

Agradecemos por trazer o seu caso ao nosso conhecimento. Esse retorno é fundamental para que possamos aprimorar continuamente os nossos serviços.

Acabamos de enviar a resposta para o e-mail utilizado no registro da sua manifestação no Reclame Aqui.

Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:

Telefones: ******* ******* ******* (somente fixo) /*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Fundação Libertas