Falta de psiquiatra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2025 às 13:11
ID: 227336845
Boa tarde! Meu nome é Fabiana. Falo em nome da minha mãe que vem apresentando problemas sérios de depressão, e nao conseguimos atendimento com médico psiquiatra. O plano de saúde Fundação libertas Minas Caixa, deixa muito a desejar. Somente 6 psiquiatras para toda Belo Horizonte. A gente liga pra agendar e muitos nao estão recebendo novos pacientes. Estamos tendo que leva-la em médicos que atendem particular, mesmo ela pagando mais de 1.000,00 mensais para o plano. Geriatra tb é outra dificuldade. Ela tentou contato diversas vezes, mas como nao pega número de protocolo, nao tem como comprovar. Ela é idosa, 78 anos. É absurdo o descaso com o cliente. Agora mesmo estou tentando contato pelo WhatsApp mas nao respondem. Já precisei com urgência de autorizações e é a mesma dificuldade. Uma vergonha para um plano que cobra tão alto. Segue foto abaixo com número de protocolo e falta de resposta.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 16:07
Olá, Fabiana!
Agradecemos por trazer o seu caso ao nosso conhecimento. Esse retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente os nossos serviços.
Informamos que foi encaminhado uma resposta para o e-mail utilizado no registro desta manifestação no Reclame Aqui, com os detalhes sobre o seu caso.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefones: ******* ******* ******* (somente fixo) /*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Fundação Libertas
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 19:48
Resolveram o problema de forma rápida. Agora vou acompanhar de perto nos canais que me forneceram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 09:17
Olá, Fabiana!
Agradecemos o seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar o seu caso.
A equipe da Fundação Libertas está à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fundação Libertas