Fundação Libertas

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Belo Horizonte - MG

13/05/2025 às 08:51

ID: 216930375

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O atendimento da Fundação Libertas no tocante ao Plano de Saúde apresenta problemas que repercutem diretamente nos seus credenciados que pagam mensalidades altas.
Esses problemas são percebidos claramente quando chegamos num laboratório para fazer um simples exame de sangue de rotina. Observa-se que clientes de outras operadoras são liberados rapidamente, enquanto nós temos que esperar muito tempo. O sistema de autorização é arcaico, segundo as próprias atendentes dos laboratórios nos falam. E se for num final de semana, "mofamos".
Outro ponto muito negativo é o atendimento telefônico e WhatSapp. Ontem, contatei a Fundação pelos dois canais. São Péssimos. Demora superior a 20 minutos e depois que fui atendido pelo atendente *****, do nada a ligação caiu e ele não me retornou.
Pelo WhatSapp, enviei mensagem às 11h43. Fui respondido às 14h41. A minha última mensagem foi 15h58 e até hoje não tive retorno.
A Fundação Libertas que tem uma estrutura administrativa robusta, precisa resolver esses problemas tão básicos que se arrastam há anos.
Obrigado