Falta de comprometimento com o consumidor e desrespeito

Reclamação respondida

Respondida

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Pedreira - SP

27/06/2022 às 21:56

ID: 145828167

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Boa noite, sigo aguardando o meu retorno até o momento do atendimento fulo e caótico que é nessa empresa, mas não espero mais que isso visto que já tive diversas ocorrências constrangedoras. O último episódio e não menos importante foi que solicitei o cancelamento do meu convênio com a empresa dia 01 de maio de *******, pois ja havia pago o mês de abril mesmo sem estar utilizando devido ao ultimo episodio constrangedor que passei indo para um atendimento e nao podendo ser atendida, fazendo perder meu tempo, horario de trabalho e sendo chamada em meio a outros clientes para conversar no escritório como se eu estivesse com pagamento atrasado, foi uma vergonha que passei. Sigo aguardando desde 01 de maio o meu contrato onde assinei e informa que só posso cancelar meu contrato em 12 meses vigentes. Como informei em mensagens não pagarei mais nenhuma mensalidade se não estou usando o convênio e sigo sendo cobrada, e sigo aguardando a excelente atendente que disse que iria me retornar. Falta de comprometimento e respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

15/07/2024 às 18:54

Resolvida em contato direto com o cliente, na época da reclamação.