Previna Odontologia - SP

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Pedreira - SP

18/08/2021 às 09:52

ID: 128294085

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Sou conveniada na Previna de Pedreira há mais ou menos, 7 anos, nunca tive problemas nenhum por lá. Agora trocou a equipe toda, só temos problemas para tudo, inclusive estou postando reclamações por aqui pq solicitei alguem na clinica para eu conversar sobre esses problemas e não fui atendida; procurei no site da empresa onde comunicar os fatos e não encontrei nenhum contato, então recorri aqui que é um atendimento excepcional maravilhoso. Primeiro, trocaram todos os telefones da clinica aqui em Pedreira e não atualizaram o site, precisamos nos dirigir pessoalmente na clinica para marcar consulta; ao reclamar para a atendente, esta me passou na hora um numero que deve ser só whasapp pq não atende ligações diretas. Mau atendimento pela atendente, confusão na marcação de consultas, falta de esclarecimentos qto ao tratamento odontologico - a atendente recepcionista diz que não é a médica que estou passando não marca a consulta solicitada(só confusão), não possuimos nenhuma identificação(carteirinha) para consultas etc, fui realizar uma panoramica, a atendente não enviou o codigo para a clinica realizar o exame, só confusão para os atendimentos tanto na previna Pedreira quanto nas clinicas onde fazemos exames. Infelizmente, precisei me reportar neste canal por falta de contato com os responsáveis pela clinica. Agradeço a atenção.
Mary Zaffalon