Previna Soluções Anti Furto

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

26/06/2022 às 12:53

ID: 145742809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero relatar publicamente nossa pessima experiencia de compra com essa empresa chamada previna soluções.

Em 27/04/******* realizamos a compra de um kit de atenas antifurto para nossa loja, com preço de quase R$12.*******.

Os problemas com a empresa começaram logo após o pagamento da primeira parcela. Primeiro, houve entrega no atraso dos kits, e foram necessárias diversas diligências para que a empresa cumprisse a entrega do material.

Qual a nossa decepção quando recebemos o material e verificamos que se tratavam de produtos usados. A empresa enviou ainda a quantidade de etiquetas RFID incompleta, pois foram comprados ******* etiquetas e eles entregaram apenas metade.

A empresa havia se comprometido a indicar um instador para o serviço, o que não ocorreu, apesar de reiterados emails solicitando o contato do instalador.

Em 24/06 as 15h nossa colega de trabalho enviou um email a PREVINA informando que a instalação seria feito no DOMINGO, 26/06 mas sequer responderam ao ao email.

E o pior, nossa empresa havia contratado um instalador, em que foi pago o valor de R$*******,00 vindo da cidade de São Paulo exclusivamente para fazer a instalação.

No dia 2/06, passamos o maior transtorno, pois o instalador chegou de viagem ao local, mas de jeito nenhum conseguimaos contato com a PREVINA para atender o instalador.

Abusrdo, whatsapp da empresa ninguem atendida, foram enviados emails pelo site, chat, telefone fixo da empresa não existe, e telefone celular só dava caixa postal.

Resultado: perdemos um dia inteiro de serviço, fora os prejuizos causados por essa empresa completamente irresponsável.

venho por meio desta requerer a devolução do valor pago bem como a empresa recolha seus equipamentos, sob pena de descarte no lixo, visto que tentamos a instalaçao sem suporte, e também ligados, os equipamentos não funcionam.
Sequer veio manual do produto, e a falta de suporte da empresa e de um produto desse tipo demonstra a irresponsabilidade da empresa e o descaso com o cliente.

Cancelamos a nota fiscal da empresa emitida junto a RFB, e enviamos o manifesto de não reconhecimento da duplicata.

NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA ESSA EMPRESA.