Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/09/2022 às 17:17

ID: 150628177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou a dois dias tentando ajustar a minha senha de cliente no sistema da Previndus! Mandei e-mail, falei pelo Whatzap, que leva mais de duas horas para ter um retorno. Ou somente no outro dia!
Estou precisando acessar o sistema para conferir detalhes da minha conta e a empresa não consegue enviar sequer um e-mail para eu atualizar minha senha! Gostaria de reclamar a incompetência dos prestadores no atendimento virtual via Whatzap, querem bater boca com o cliente e ainda repassam informações equivocadas.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/01/2023 às 09:27

Prezada participante,

Informamos que o seu atendimento foi respondido e seu questionamento resolvido no dia 22/09/*******, através de um contato via telefone, após os atendimentos via WhatsApp nos dias 21/09 e 22/09.

Sobre a sua reclamação, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas ratificamos que a sua empresa possui uma configuração interna nos e-mails comerciais que impossibilitam o recebimento automático do LEMBRAR SENHA do ESPAÇO PARTICIPANTE.

A sua empresa já tem ciência do problema, mas entendemos que esta configuração dificulta a agilidade dos nossos serviços, portanto, entraremos em contato novamente com o setor responsável para juntos encontrarmos uma solução.

Atenciosamente,

PREVINDUS