Suporte péssimo
Não respondida
Laranjal Paulista - SP
09/05/2025 às 09:05
ID: 216648033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela corretora de seguros, que tem se mostrado totalmente abaixo das expectativas. O atendimento foi extremamente insatisfatório, deixando a desejar em diversos aspectos fundamentais.
Em primeiro lugar, a falta de empatia demonstrada pelos atendentes é inaceitável. Durante o processo de contato com a corretora, percebi um total desinteresse e falta de atenção às minhas necessidades. Em momentos de dúvida, quando procurei auxílio para entender as condições do seguro, fui tratado de forma apática, sem qualquer esforço para explicar de maneira clara e atenciosa.
Além disso, a postura desrespeitosa e a falta de dignidade no atendimento foram evidentes. Em diversos momentos, senti que meu tempo e minhas preocupações não eram valorizados, como se fosse um incômodo para os atendentes me oferecerem qualquer tipo de suporte. A comunicação foi ríspida, sem qualquer consideração pelo cliente.
Este tipo de tratamento, que não condiz com o mínimo de respeito e profissionalismo esperado de uma corretora de seguros, prejudica enormemente a confiança que se deve ter em uma instituição financeira. Acredito que, para um serviço tão importante, a qualidade no atendimento e o compromisso com o cliente deveriam ser prioridades.
Espero que minha reclamação seja devidamente analisada e que medidas sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência desagradável.