Previne

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São Paulo - SP

22/03/2021 às 19:43

ID: 121390103

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No dia 02/11/******* um motociclista associado da Previne colidiu na traseira do meu carro.
Depois de cerca de 2 semanas, ele deu entrada com a documentação junto à Previne, para seguir com o concerto do meu carro.
Na ocasião, a Previne me pediu o envio de um termo, e também do orçamento de conserto que havia feito em paralelo com uma oficina da minha confiança.
A Previne não pôde agendar uma sessão de vistoria, ou indicar alguma oficina conveniada, e optou por acatar o orçamento que havia feito em paralelo, e entrou em contato diretamente com a minha oficina para negociarem termos e prazos entre eles.

Desde dezembro/******* está pendente a compra de uma peça por parte da Previne e para seguir com o agendamento para levar o veículo para o conserto.

Não consigo nunca ter respostas definitivas junto à Previne. E a comunicação sempre é feita por WhatsApp, nunca com a resolução da compra e entrega da peça e liberação para o agendamento da entrega do carro para reparo.

A cada tentativa uma resposta diferente, com uma nova justificativa. Contudo, nos últimos dias o atendimento não tem me respondido, e sigo sem resposta, sem conserto e fazendo um esforço grande para ter respostas vagas e sem comprometimento.