Cobrança indevida

Boa tarde! Tudo bem?

Meu nome é Fábio Freire e respondo pela área de Back Office da empresa Previnity. Vou detalhar como é o funcionamento dessa correspondência que o senhor recebeu para que tudo fique claro:

1) O órgão público (no caso o Município do RJ) através da sua autarquia de trânsito, possui uma necessidade de comunicação de infrações aos cidadão e então promove uma licitação para que empresas (como a Previnity) ofereçam esse serviço de localização e envio de correspondências;

2) A Previnity, empresa vencedora da licitação, recebe um arquivo com uma relação de cidadãos que devem ser comunicados quanto a uma possível infração e então nós enviamos a correspondência ao cidadão para que ele tome conhecimento e possa então se defender, caso desejar;

3) Todo esse processo é regulamentado seguindo as leis vigentes (inclusive a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)

4) Nós, Previnity, não possuímos acesso aos dados de uma eventual infração cometida e então informamos os dados de contato do detentor dessa informação (no caso o órgão autuador, o Município do Rio de Janeiro, através de sua autarquia fiscalizadora do trânsito). Todas as dúvidas pertinentes quanto à veracidade da penalidade ora comunicada deve ser dirimida diretamente com este órgão, através dos contatos informados na correspondência;

5) A título de informação, situações comuns que ocorrem é que, por exemplo, o senhor tenha vendido o veículo mas o comprador demorou para passar o veículo para o nome dele e então na época da multa o veículo ainda estava registrado em seu nome ou ainda seu carro ter tido à época as placas clonadas, dentre outras tantas situações. Recomendamos que o senhor entre em contato com o órgão autuador para ter conhecimento mais detalhado da ocorrência.

6) Finalizando, lembramos que a Previnity apenas comunica aos cidadãos as informações as quais fomos dermandados e não recebemos nenhuma quantia a nenhum título diretamente do cidadão. Todo o acerto financeiro deve ser feito diretamente com o órgão autuador.

Qualquer dúvida adicional nos encontramos à sua disposição.

Nem carro eu tenho no Rio meu jovem e não tem nenhum registro em aberto no Detran. [Editado pelo Reclame Aqui] atrás de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nós não somos uma empresa de cobrança, nós apenas contatamos os clientes de órgãos públicos (ou aqueles que estão sob a jurisdição da autarquia) os quais possuem nos resgistros de tais órgãos algum débito. Nossos comunicados são enviados através da base de dados recebidas dos referidos órgãos e todos os acertos ou contestações são direcionados para que sejam tratados diretamente com essas entidades.

Se acaso há alguma dúvida quanto a veracidade de tais comunicados, orientamos procurar diretamente às instituições descritas no(s) comunicado(s) recebido(s), seja através dos meios de contato fornecidos no próprio comunicado, seja através de buscas pessoais diretamente no site da instituição ou presencialmente em seus respectivos endereços de atendimento.

Se o senhor suspeita ter sido vítima de algum [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos o senhor a que procure as autoridades competentes e formalize uma denúncia. Como somos meramente uma empresa que faz a intermediação do contato entre o cliente e a empresa, não possuímos maiores informações das situações apresentadas.

Atenciosamente<

Previnity Soluções Inteligentes em Informação.