PROBLEMAS PARA ACESSAR CONTA HÁ SEMANAS
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/12/2021 às 08:39
ID: 135608761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfaz quase 1 mês que não consigo acessar minha conta mesmo após inúmeros Contatos por e-mail e WhatsApp com os canais de suporte da empresa, percebi que fizeram alteração do portal e na forma de confirmar acesso, com exigência de token, enfim, o que parece simples está tornando-se expressivo inconveniente.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 17:32
Boa tarde!
Sr. Alberto, nós realizamos alterações no acesso de forma a dar mais segurança ao usuário e proteger seus dados. Quando o senhor faz o login, o sistema dispara um código (token) para o celular ou o e-mail cadastrado. Basta então inserir na tela de login o ******* para conseguir acessar o sistema.
Isso evita de alguém que porventura esteja em poder de sua senha, consiga acessar o sistema e utilizar os seus créditos indevidamente. É algo que embora seja muito simples fornece um nível enorme nível de segurança.
Se necessário, nos detalhe sua dificuldade e enviaremos o procedimento de forma mais detalhada. O nosso e-mail é o *******
Estamos à sua disposição!
Atenciosamente,