zero suporte e consumo indevido dos créditos
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2024 às 16:19
ID: 193091239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Previnity é um site de consulta, a gente coloca crédito ou faz um plano mensal. Há alguns dias estou tentando resolver um problema do sistema deles, que usa meus créditos, diz que a consulta foi realizada com sucesso mas não me dá nenhuma informação referente a mesma.
Não existe um telefone pra onde a gente possa ligar, o whattsapp só manda mensagem automática e nunca ninguém entra em contato e o email ninguém responde! Já mandei mais de um email, um monte de mensagem no whattsapp e não consigo nenhuma resposta.
Total descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2024 às 08:47
Bom dia! Houve um problema técnico pontual em nosso servidor de e-mail que passou por instabilidades nos últimos dois dias (16 e 17/07/*******) mas já foi resolvido. Se houver algum problema técnico, a senhora pode acionar diretamente o nosso setor de TI: ******* ou se for alguma questão financeira/comercial pode acionar nosso setor administrativo: *******
Nosso telefone:*******
Obrigado!
Réplica da empresa
18/07/2024 às 08:59
Bom dia! Em mensagem anterior através do Reclame Aqui, foi orientado quanto aos nossos meios de contato, entretanto detectamos em seu cadastro que não há um CNPJ ativo ou associação a algum órgão de classe (OAB/CRECI, etc) e possivelmente seja essa a razão de impossibilidade de efetuar consultas. Pessoas físicas não podem consultar dados cadastrais de terceiros, somente é permitido consultar seus próprios dados.
Se houver algum novo CNPJ ativo ao qual a senhora esteja vinculada, por favor, nos envie através do email: *******
Obrigado!