Estorno não realizado após pagamento de fatura corrigida do cartão
Respondida
Porto Alegre - RS
30/09/2025 às 17:09
ID: 228192279
Estava com uma parcela do cartão em atraso e realizei o pagamento de R$ 100,00. No entanto, a cobrança continuou, sob a alegação de que o valor havia sido corrigido e que eu deveria quitar um novo boleto com juros e encargos. Fui informado de que o valor pago inicialmente seria estornado em até 7 dias. Diante dessa promessa, efetuei o pagamento do novo boleto acreditando que receberia de volta o valor anterior. Porém, o estorno nunca foi realizado, e já se passaram quase dois meses desde então.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:00
Olá Joelio,
Houve um engano quanto a empresa reclamada.
Somos uma empresa que presta serviços de assessoria contábil, não comercializamos ou administramos bandeiras de cartão de crédito. Solicitamos a gentileza de direcionar a reclamação para a empresa correta.
Há uma financeira com nome similar ao nosso, favor verificar.
Cordialmente,
Previsa Contabilidade e Gestão Empresarial