Agir de má fe e enganação com o consumidor

Respondida
Guanambi - BA
16/05/2019 às 19:00
ID: 91602221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava cm minha visinha quando autorizei a passar 5reais no meu cartao d credito por uma consulta taróloga por 10 minutos nesse site e fone ******* encontrado através do Facebook quando a atendente informou q haveria 1 bip alto pra validar q acabaria os 10 minutos cobrados ali. E ai entao s ela quizesse continuar deveria efetuar o pagamento do valor q nao seria mais promocional sendo assim ela falou q nao queira pois o próprio cartao (meu) no caso já estava bloqueado pra não se passar mais do q os 5reais q foram combinados. Quando ao final da consulta a atendente pediu p q não desligasse pois ela queria q autorizasse o pagamento de *******.reais e alguns centavos q se não autorizasse meu nome (titular do cartão) iria p spc Serasa por um debito indevido nao informado e nao autorizando por mim ou pela cliente. Fizeram ameaças e tentativas no meu cartão de passar esse valor varias vezes... Gostaria d saber como posso resolver...
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Resposta da empresa
18/05/2019 às 17:22
Olá sr. Wanderson e sra. Marycilene, Boa Tarde!
Conforme a nossa conversa hoje dia: 18/05/*******, sua solicitação foi atendida.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição nos canais de atendimento: Tel: **************- *******
(ligação gratuita) e por email: *******
Forneça sua opinião sobre este atendimento, conforme as instruções em:
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Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Muito obrigada!
Caroline da Equipe Estrelafone
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