Cobrança abusiva
Resolvido
Serra - ES
11/07/2019 às 12:59
ID: 93179647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLigaram para o meu celular ofereceram uma consulta por 5 reais por 10 minutos pagamento somente pelo cartão de crédito. Tentei pagar pelo site me 8nformaram q estava com problemas uma atendenade entrou em contato ficou de pagar a autoriZAcao do meu banco com os dados do meu cartao pra cobrar os 5 reais da oferta. Autorizado fui falar com o https://******* dito somente conselhos, apos o término descontaram do meu cartão *******,00reais + os 5,00 reais. Como eles estavam com os dados do meu cartao foi cobrado o valor d ******* reais sem minha autorização.
Gostaria q fosse feito o estorno do meu cartão. Ou irei junto ao Procon tomar medidas cabíveis.
Att,
Danielly
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 13:23
Olá Danielly, boa Tarde!
Conforme a nossa conversa hoje dia 11/07/*******, sua solicitação foi atendida.
Em caso de dúvidas estamos à disposição nos canais de atendimento: Tel: ********************* (ligação gratuita) e por e-mail: *******
Forneça sua opinião sobre este atendimento, conforme as instruções em: https://*******
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Muito obrigado!
Railson da Equipe Estrelafone
https://*******
Consideração final do consumidor
11/07/2019 às 13:39
O retorno foi rápido. Ficaram de extornar o valor na prox fatura.
Eu n tinha entendido bem como é feita a cobrança deles por ser a primeira vez
Grata pela solução e agilidade .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10