Propaganda enganosa. 10 minutos por 5 reais
Resolvido
Juiz de Fora - MG
27/07/2019 às 20:09
ID: 93685961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe ligaram pra fazer uma tiragem de tarot, falando que 10 minutos era 5 reais. Deu o tempo e a pessoa me segurou dizendo que ia fazer uma promoçao. Ficou comigo 45 minutos. Disse que eu poderia fazer um pacote que essa consulta não seria cobrada. O pacote era de três vezes de mais ou menos ******* reais. Falei que não queria e me cobraram *******,50. Me senti absurdamente enganada
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Resposta da empresa
30/07/2019 às 20:03
Olá Letícia, Boa Noite!
Conforme a nossa conversa hoje, dia: 30/07/*******, sua solicitação foi atendida.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição nos canais de atendimento: Tel: **************- *******
(ligação gratuita) e por email: *******
Forneça sua opinião sobre este atendimento, conforme as instruções em:
https://*******
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Muito obrigada!
Caroline da Equipe Estrelafone
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Consideração final do consumidor
30/07/2019 às 21:21
a atendente foi solicita e fez o possivel pro meu caso. a minha insatifação maior é que eu apenas queria a ligação oferecida pela propaganda, aceitei o acordo, pois sei que também fui errada em não ter parado a ligação quando deu o tempo. meu feedback pra empresa é que vcs transfiram a ligação quando der o tempo e se a pessoa quiser continuar após saber os valores ela seja transferida novamente. fica mais transparente e com certeza evitariam muitas reclamações,, pois, quando se perde um cliente, não é apenas ele, pq, com certeza um cliente insatisfeito fala pra várias outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7