Cancelamento de seguro e cobrança indevida: cliente nunca foi avisado e teve descontos triplos.

Olá Ricardo, boa tarde!

Espero que esteja tudo bem.

Primeiramente, agradecemos por nos procurar e compartilhar o ocorrido conosco. Sua iniciativa nos proporciona a oportunidade de buscar uma solução e melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Após análise, identifiquei a existência do seguro Funeral Mais Seguro em seu nome, contratado por meio dos Correios, com data de adesão em 04/2024.

Como a comprovação da adesão é realizada exclusivamente por meio da filipeta, atendemos à solicitação e efetuamos o cancelamento do seguro em seu nome, na data de hoje (18/05/2026).

Disponibilizei o documento de cancelamento (endosso) anexado ao seu protocolo no Reclame Aqui para a sua conferência. Ressalto também que os boletos desse seguro serão cancelados e, em até 5 dias úteis, deixarão de aparecer no seu aplicativo bancário.

Lamentamos pelos transtornos causados até aqui e reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.

A reclamação será encerrada publicamente, mas permanecemos à disposição por aqui.

Muito obrigada pela atenção.

Importante: Para nos ajudar a manter a excelência no atendimento, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento positivamente no Reclame AQUI. Sua avaliação é a melhor forma de mostrar a qualidade do nosso trabalho e nos motiva a fazer sempre o melhor.

É rapidinho! Basta clicar no link abaixo, fazer seu login, e você será direcionada para a página de avaliação👇

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/tMtH0p7kTTtZ-TXn


Agradeço demais o seu apoio :D

Daniela
Previsul Seguradora